Politique de confidentialité, de protection des données personnelles et mentions légales
Bricopala accorde de l’importance au respect de votre vie privée ainsi qu’à la protection des données confidentielles auxquelles nous pourrions avoir accès à l’occasion des visites de notre site. Pour cette raison, nous souhaitons également vous informer clairement sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les informations utiles sur la manière dont Bricopala protège et traite vos données personnelles et confidentielles.
À propos de la Déclaration de confidentialité
La présente Déclaration de confidentialité de Bricopala a pour but d'exposer, de façon claire et transparente, la nature des données personnelles que nous collectons, ainsi que d'expliquer leur traitement. Elle s’applique aux personnes suivantes :
· Tous les utilisateurs actuels ou passés de la plateforme.
· Toute personne impliquée dans une quelconque transaction avec Bricopala, que ce soit en son nom propre ou en tant que représentant d'une entité.
Les « données personnelles » se rapportent à toutes les informations à votre sujet ou qu'il est possible de relier à vous. Cela inclut votre nom, adresse, date de naissance, numéro de compte, adresse IP et vos informations concernant les paiements effectués depuis votre compte bancaire. Par « traitement », nous désignons tous les usages des données en question, tels que la collecte, l'enregistrement, le stockage, l’utilisation, la consultation, la modification, la divulgation, le transfert ou la suppression.
Vous partagez vos données personnelles avec nous en :
· Remplissant un formulaire en ligne ;
· Achetant nos produits ;
· Utilisant nos produits et services ; ou en
· Nous contactant via l'un de nos canaux.
Nous utilisons également les données légalement disponibles sur des sources publiques.
Quel type de données traitons-nous à votre sujet ?
Les données personnelles que nous traitons comprennent :
· Les données d'identification, par ex. nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse e-mail et adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile.
· Les données de transaction, par ex. numéro de compte bancaire.
· Les données sur votre comportement et vos préférences en ligne, par ex. adresse IP de votre appareil mobile ou ordinateur, pages visitées sur le site Bricopala.be.
· Les données concernant vos besoins et centres d'intérêt dont vous nous faites part, par exemple en nous contactant ou en répondant à un sondage en ligne.
Que faisons-nous de vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont utilisées uniquement sur base d’un des fondements légaux suivants :
· Pour conclure et exécuter un contrat avec vous ;
· Pour servir nos intérêts légitimes. Un tel traitement des données peut être nécessaire pour maintenir de bonnes relations commerciales avec nos clients et d’autres personnes concernées. Il est aussi possible que nous procédions au traitement de vos données personnelles afin de prévenir et combattre la fraude et pour préserver la sécurité de vos données et des opérations effectuées sur le site de Bricopala ou à des fins d’études commerciales dans le cadre du développement de nos activités ;
· Lorsque vous avez donné votre consentement. Dans ce cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
a) Création d’un compte
Par exemple, si vous souhaitez devenir utilisateur de la plateforme Bricopala.be, nous devrons collecter une partie de vos données personnelles, afin d’évaluer si nous pouvons vous accepter comme utilisateur ou non. De plus, nous avons également besoin de votre adresse ou d’un numéro de téléphone afin que les autres utilisateurs puissent vous contacter.
b) La fourniture des produits
Nous utilisons notamment les données qui vous concernent pour déterminer si vous êtes éligible à l’achat de produits.
c) La gestion de la relation client
Il est possible que nous vous demandions votre avis sur nos produits dans le but d'améliorer notre offre. Il est également possible que nous utilisions les notes relatives à nos conversations en ligne, au téléphone ou en personne, dans le but de vous offrir des produits personnalisés.
d) Vous fournir les produits les mieux adaptés
Nous collectons des informations à votre sujet lorsque vous vous rendez sur notre site internet, ainsi que lorsque vous contactez notre service clientèle. Nous procédons à leur analyse pour identifier vos besoins potentiels et évaluer la pertinence de nos produits. Nous évaluons vos besoins en fonction des moments-clés où un certain produit pourrait vous intéresser. Nous déterminons vos centres d'intérêt sur la base des simulations auxquelles vous participez sur notre site internet.
e) Prévention et détection des fraudes, sécurité des données
Nous avons le devoir de protéger vos données personnelles et d'empêcher, de détecter et de gérer les pertes de données éventuelles. Il est possible que nous procédions au traitement de vos données personnelles afin de vous protéger contre les activités frauduleuses, par exemple en cas d'usurpation d'identité, de divulgation de vos données personnelles ou de piratage informatique.
f) Rapports internes et externes
Nous procédons au traitement de vos données pour assister notre direction dans la prise de décisions relatives à nos activités et services.
Transmission de vos données
Les seules données que nous rendons publiques sont les données strictement nécessaires à une prise de contact entre utilisateurs de la plateforme (nom, téléphone, e-mail et produit acheté).
Vos droits et leur respect
Nous respectons vos droits individuels de déterminer comment vos données personnelles sont utilisées. Concrètement, vos droits sont les suivants :
Droit d'accès à l'information
Vous bénéficiez d'un droit de regard sur les données personnelles que Bricopala traite à votre sujet.
Droit de rectification
Si vos données personnelles sont inexactes, vous êtes en droit de nous demander de les rectifier. Si nous les avons transmises à un tiers et que ces données sont ensuite rectifiées, nous lui ferons part de leur rectification.
Droit de s'opposer au traitement
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles par Bricopala pour ses intérêts légitimes propres (par exemple, marketing). Nous prendrons en compte votre opposition et déterminerons si le traitement peut être justifié par des motifs légitimes et impérieux. A défaut, nous mettrons un terme au traitement.
Vous pouvez également vous opposer à l'envoi de nos messages commerciaux (par e-mail, courrier ou téléphone) ou à l’utilisation de vos données à des fins statistiques. Lorsque vous devenez utilisateur de la plateforme Bricopala, il est possible également que nous vous demandions si vous souhaitez recevoir des offres personnalisées sur base de vos données.
A tout moment, vous pouvez librement mettre fin à l’envoi d’offres, personnalisées ou non, entre autres en :
· Cliquant sur le lien « se désinscrire » situé en bas de tous les e-mails de nature commerciale ;
· Adressant un mail à info@bricopala.be.
Vous ne pouvez cependant pas vous opposer au traitement de vos données personnelles :
· Lorsqu’un tel traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat passé avec vous ;
· Si votre compte présente des problèmes de sécurité.
Droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées
Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions fondées sur un traitement automatisé utilisant vos données personnelles et vous affectant juridiquement ou de manière significative. Dans pareil cas, vous pouvez demander l’intervention d’une personne pour la prise de décision.
Certaines de nos décisions sont fondées sur des systèmes automatisés quand vous nous avez donné votre consentement explicite ou, dans les cas où ces décisions sont nécessaires pour conclure ou exécuter un contrat avec vous. Dans ces deux cas, vous pouvez uniquement demander une intervention humaine pour contester la décision qui en résulte.
Droit de limiter le traitement
Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles pendant la période nécessaire à Bricopala pour ses vérifications si :
· Vous estimez que les informations sont inexactes ou que nous les traitons de façon illicite ;
· Vous vous êtes opposés au traitement de vos données pour nos intérêts légitimes.
Vous disposez du même droit si vous souhaitez que nous conservions vos données pour une période plus longue que nécessaire afin que vous puissiez exercer vos droits en justice.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de nous demander le transfert de certaines données personnelles, soit directement à vous, soit à une autre société. Ce droit s'applique aux données personnelles que nous traitons par des procédés électroniques, soit avec votre consentement, soit sur la base d'un contrat passé avec vous. Lorsque cela est techniquement possible, nous assurerons le transfert de vos données personnelles.
Droit à l'oubli
Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sauf exceptions légales, si :
· Nous n'en avons plus besoin au regard des finalités initiales ;
· Vous retirez votre consentement à ce que nous les traitions ;
· Vous vous opposez à ce que nous traitions vos données pour nos intérêts légitimes ou pour vous envoyer des messages commerciaux.
Droit de réclamation
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réaction à vos préoccupations, vous avez le droit de nous adresser une réclamation. Si notre réponse à celle-ci ne vous convient pas, vous pouvez adresser un e-mail à info@bricopala.be Vous êtes également libre de contacter l’Autorité belge de protection des données.
Exercer vos droits Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant.
Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Dans certains cas, le délai de réponse peut être d'un mois. Si nous avons besoin de plus de temps pour accéder à votre demande, nous vous informerons de la raison de ce délai supplémentaire.
Pour des motifs légaux, il est possible que nous refusions d'accéder à votre demande. Nous motiverons notre refus en temps utile, si c’est autorisé par la loi.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Dans le but d'assurer la sécurité de vos données, nous mettons en œuvre pour l’ensemble de nos activités des politiques et standards internes minimaux. Ceux-ci sont régulièrement mis à jour de façon à ce qu'ils tiennent compte des dernières réglementations et évolutions du marché. Concrètement, et conformément à la loi, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires (politiques et procédures, sécurité informatique, etc.) pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles et des processus de traitement.
En outre, les employés et collaborateurs de Bricopala sont soumis à une obligation de confidentialité et ne sont pas autorisés à divulguer vos données personnelles.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous sommes autorisés à conserver vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux fins qui ont motivé leur collecte. Après cette durée, nous envisageons différentes solutions, telles que l'archivage.
Mentions légales
Éditeur responsable :
S.R.L. Brico Pala
Rue Gallait 34
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